Követeléskezelés
Szolgáltatásaink
Tisztelt hölgyem / uram !
Néhány szóban szeretnénk Önnek bemutatni szolgáltatásainkat.
A Dél-Pannon Zrt törvényes keretek között, jogszerű, nem vitatott illetve elismert követeléseket kezel. Ide tartozik a pénz visszaszármaztatáson kívül gépek, eszközök vagy berendezések visszaszármaztatása is. A tevékenységet szigorú etikai normák szerint az adós emberi méltóságát és megbízónk érdekeit maximálisan figyelembe véve végezzük.
A vállalkozásoknál az indokolatlan türelem, a kellemetlenségektől és az ügyfél elvesztésétől való félelem valamint a cégen belül esetleg ezzel foglalkozó kolléga tapasztalatának és motiváltságának hiánya okozhatja a kintlévőségek növekedését.
Több felmérés szerint és a saját tapasztalataink alapján is az egy hónapon belüli követelésérvényesítés esélye 85%-körüli míg az éven túli már 20% alatt van.
Cégünk a követeléskezelést sikerdíjért végzi. Megbízónkkal semmilyen címen nem fizettetünk előre illetve más költségeket. Az adósnak pedig a követelés összegén felül adminisztrációs díjat is felszámolunk melyet kizárólag a megbízó követelésének teljesülése után fizettetünk meg.
Elsődleges követeléskezelés:
- Rendszerezzük és elemezzük a kintlévőség állományát.
- Részletfizető ügyfelek folyamatos ellenőrzése.
- Eltűnt adósok felkutatása.
- Az adós fizetési képességeinek és hajlandóságának felmérése.
Másodlagos követeléskezelés:
Az olyan ügyek speciális kezelése, melyeket előttünk más cégek vagy ügyvédek sikertelenül zártak, vagyis nem hajtották be. Az eljárás célja ugyanaz mint az elsődleges kezelésnél, vagyis peren kívüli megállapodásban az adósság visszaszármaztatása.
Munkánkat három fő pillérre támasztjuk:
- Modern Call Center (Telefonos behajtó csoport)
- Személyes felkereső hálózat.
- Követeléskezelésben jártas jogi képviselet.
Amennyiben felkeltettem a az érdeklődését szolgáltatásunk iránt e-mailban vagy telefonon szívesen felvesszük önökkel a kapcsolatot.
A folyamat
Az első figyelmeztető levél valószínűsíthető kézhezvételével egyidejűleg telefonon keressük az ügyfelet. Ha sikerült elérni, lehetőség szerint fizetési megállapodást kötünk, amit utána írásban is megerősítünk. Telefonhívásunkat bizonyos időközönként megismételjük. Ha az Adós lakcímét már tudjuk (a szerződés, vagy lakcímlekérés alapján), vagy valószínűsítjük, telefonon elérhető, kommunikál, de ígéreteit nem tartotta, akkor kollégáink személyesen is felkeresik, hogy fizetési hajlandóságát felszínre hozzuk.
Tevékenységünk az Adós és a Követeléskezelő törvényes, udvarias, de határozott kommunikációjára épít. Rátermett munkatársaink több éves szakmai tapasztalattal rendelkeznek. Munkánkat mindig a hatályos jogszabályi keretek között végezzük.
Kombinált behajtási folyamatunk során Adós tudomására hozzuk, hogy
- a Megbízó nevében járunk el.
- a Megbízóval szemben tartozása van.
- mennyi ideje nem fizetett.
- a nemfizetés milyen következményekkel járhat. (Feketelistára kerülés, a KHR-be kerülés, peres eljárás, végrehajtás, követelésértékesítés)
Feltárjuk, hogy
- az adós miért nem fizet, mikor tud legközelebb fizetni, és mennyit.
- mi támasztja alá, hogy tényleg tud fizetni, miből fog fizetni. Bevételek, kiadások összevetése, és ez alapján az elviselhető törlesztő részlet kontrollja.
- mekkora az az összeg, amit a partneri együttműködés érdekében be tud fizetni és mikorra.
- milyen az ügyfél vagyoni helyzete.
- Igény esetén feltárjuk az adós személyes körülményeit a lehető legszélesebb körben felmérjük.
Természetesen Megbízónk kérésére a követeléskezelési folyamatot az igényeinek megfelelően módosítjuk.